Question 1

一般須知

Accepted Answer

顧客接受由 GREEN ONI．綠奧集團有限公司提供之網上訂購服務，必須同意及接受以下訂購條款，方可享用有關網上訂購及送貨服務。有關條款只適用於香港地區。

Question 2

購物條款及細則

Accepted Answer

顧客必須先了解清楚整個購買及運輸流程，不能以此作理由提出爭議 付款成功後，顧客將會收到由系統所發出的購物單，所有交易資料須以購物單為準，請務必於確定購買前填妥正確的聯絡資料 所有網上的產品圖片只供參考，一切以實物為準 以上條款及細則有任何爭議，GREEN ONI．綠奧集團有限公司 將保留最終決定權 如有任何查詢，請致電 3428 2308 或以電郵 info@greenoni.com 查詢

Question 3

付款方式

Accepted Answer

透過 Paypal 使用信用卡付款 透過 PayMe / 八達通 付款 透過 轉數快 付款
戶口號碼-7724420 (Green Oni Limited） 透過 銀行戶口 轉數
星展銀行： 783297566 (Green Oni Limited) 上門自取可現金付款

Question 4

購買地區

Accepted Answer

本網站所有產品只限香港地區內購買，暫不支援跨香港地區的購物服務。

Question 5

退款／換貨

Accepted Answer

收取貨品後，顧客必須馬上檢查，如發覺貨品於送貨時經已損壞，或來貨與訂單不符，應拒收並請立即退回送貨員。收件後請於即日內完成檢查，否則物流公司或將不受理，本公司有權不接受客戶之申訴 如於收貨時遇到任何問題，請致電本公司熱線 3428 2308 或以電郵info@greenoni.com 查詢 所有貨物一經簽收，恕不接受退款

Question 6

貨品遺失、損毀或延誤的賠償責任

Accepted Answer

貨品如有遺失、損毀或派遞延誤的情況，請於收貨後7天內提出。逾期查詢，恕不接受。

Question 7

一般送貨服務

Accepted Answer

送貨須知 顧客可自行選擇送貨服務或到門市自取 確認訂單及收到款項後1～2個工作天內處理訂單 將於購買後3～5個工作天內送到 全店產品購滿 HKD $1,000，即可享有免運費優惠 惠顧HKD $1,000 以下的訂單，根據重量計算另收運費   貨運方式 香港郵政（配件項）： 包括所有配件類別、消耗品類別產品，以及LED智能種植燈等 香港郵政（大件項）： 包括KES3.0桌面種植機、HORfi簡約魚菜共生小居 順豐速運（到付）：適用於全線產品   有關KES1.0／2.0 垂直農場貨運方式 此產品只限官網直送，購買後會有電話預約送貨日子 將於確認訂單及收到款項後14～21天內送到，另包送貨及安裝

Question 8

順豐速運服務

Accepted Answer

現在特設順豐速運服務，本公司只提供順豐站取件服務及智能櫃服務。 順豐速運服務只適用於工商區範圍運送，如須直送到住宅區需要自行到付運費。   順豐速運 - 順豐站取件服務 此服務只適用於已支付的訂單，包括使用信用卡和Paypal。 由於順豐站設有存貨限制，包裹的尺寸必須為最大體積：70 × 40 × 32 cm，重量限制：20kg或以下。詳情請參閱順豐速運網頁 尺寸超過上限的包裹將會被轉運至就近的順豐速運服務中心，並根據您的要求重新派送。 不同地點的順豐站順便智能櫃運作時間或有不同，詳情請參考這裡 順豐速運 - 順便智能櫃服務 此服務只適用於已支付的訂單，包括使用信用卡和Paypal。 由於順便智能櫃設有存貨限制，包裹的尺寸上限為375.6 × 304 × 454 cm。詳情請參閱順豐速運網頁 尺寸超過上限的包裹會轉運至就近的順豐速運服務中心或順豐站，並根據您的要求重新派送。 不同地點的順便智能櫃運作時間或有不同，詳情請參考這裡

Question 9

有關偏遠地區、送貨範圍及時段

Accepted Answer

•  送貨至港九新界不設另加收費。元朗、上水、粉嶺、大埔、鴨利洲、跑馬地、半山區、石澳、赤柱、山頂、沙頭角、布袋澳、東涌、機場、將軍澳、西貢、學校、醫院等部份地區，需另收附加費 HKD$30～$150 不等，詳情請與我們聯絡   •  送貨時間為星期一至五的10am至5pm 時段內，如 5pm 後送貨需加 $200 (星期六、日及公眾假期不設送貨)

Question 10

特別送貨安排

Accepted Answer

•  如送貨地點沒有升降機提供、偏遠地區及部分離島，請聯絡我們 •  如送貨資料有任何錯漏，可能會導致送貨有所延誤 •  送貨一般會提前預約時間。如需更改時間，顧客提前2天作出通知。如沒有提前通知更改送貨期，顧客需支付額外的運費

Question 11

受惡劣天氣環境影響之特別安排

Accepted Answer

當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。本公司將會聯絡閣下更改送貨日期。

Question 12

門市自取服務

Accepted Answer

上門自取服務時間 星期一至五: 10:00am - 5:00pm 星期六、日及公眾假期：休息   本公司營業時間若有變更，依官網公告為準。
建議您取貨前，先以電話聯絡 3428 2308 確認營業時間再前往。

Question 13

保養服務

Accepted Answer

原裝行貨，提供1年原廠保養 如要使用保養及維修服務，請於購買產品後7天內，於網上登記產品及填妥保養表格：https://www.greenoni.com/warranty 所有產品7日內有壞包換（不包括人為損壞，並須要保留完整包裝） 保養服務只適用於以下產品：Keisue系列水耕種植機、HORfi簡約魚菜共生小居；其他系列產品均不設保養服務。

Question 14

售後及維修服務

Accepted Answer

顧客須在1年原廠保養期間進行維修、換貨服務，屆時需出票相關訂單資訊及香港地區正規發票作為依據。若無法提供，則可拒絕保修 保養期內，機件如發生故障，經本公司證實在正常使用情況下發生，本公司將提供免費修理及更換零件 免費維修服務只適用於以下產品：Keisue系列水耕種植機、HORfi簡約魚菜共生小居；其他系列產品均不設售後服務 客戶需自行將產品送到本公司（部分大型產品將提供上門維修服務），及維修後會有專人致電通知取貨 1年原廠保養過後，不設任何加錢保養服務

Question 15

保養及售後服務查詢

Accepted Answer

＊如有任何查詢，可以以下方式聯繫本公司＊ 電話：3428 2308 電郵：cs@greenoni.com WhatsApp：69013990 ​​​​​​​